企业搭建运营体系私域流量池,就等于用复购转介绍替换广告费?

2019-09-06 来源:互联网 网络编辑:编辑 阅读

  流量获取越来越难,流量成本越来越高,营销预算砍了又砍,这“三座大山”让身背KPI、头顶ROI的市场和运营们就算996也焦虑不堪,“私域流量”成为了2019年的新风口。

  增量市场向存量市场的转变,让每个靠流量获利的企业都或多或少,患上流量焦虑症。如今流量红利逐步褪去,越来越多的企业也随之发现,大多数用户并不能为这些简单粗暴的流量收割方式买账。 穷则思变,企业的用户经营思维必须发生改变——从传统流量收割到精细化用户运营,于是私域流量兴起了。

  1.什么是私域流量?

  我从属性上对于私域流量进行了三项规定:为自己所有,能够反复触达,能够免费使用。

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  2.私域流量的本质和目标

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  私域流量的核心是精细化的用户运营。重视用户的留存转化、复购、成交、转介绍,而不是关注用户从哪里来,你先要去关注你的后端转化,再去讲你的前端转化。

  私域流量不是一个新概念,它只是一个新词语。只是大家之前只关注流量从哪来了,他忽视了更重要的运营精细化管理和运营的系统构建。

  目标是通过做好我们本身的复购跟转介绍,去替代掉那些让我们觉得非常贵,侵占了我们非常多利润的广告和渠道。

  3.如何搭建可持续增长的运营系统、构建私域流量池?

  高转化运营3.0系统

  第一是刚需引流。我们要去思考到底用户需要的是什么?很多企业提供的是自我视角,我认为你需要这个。但是你有没有想过用户到底需要的是什么?

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  刚需引流关键的不是渠道。首先你要定义好你的目标客户到底是谁?他们到底需要什么样的内容?然后你的引流内容特点是什么?低成本、高价值、可持续。

  第二是精准裂变。关键是找到人和诱饵。什么样的人能帮你进行裂变,他们得到什么样的东西才能自发的帮你裂变,这个东西对他们的诱惑力到底大不大呢?

  我们要把裂变活动变成一个可持续的动作,不断复用。

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  第三是定向成交。关键能通过数据分析找到容易成交的用户,让他成交。

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  定向成交关键的不是成交话术,而是你能否通过数据分析找到那些容易成交的客户。

  第四是主动复购。找到了成交客户,下一步是找到那些主动复购的客户,他们复购和推荐意愿极强,但很多企业不知道这些人在哪里,也没有手段去触达到他们。

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  此处要注意,搭建好微信生态的流量体系,建立私域流量池格外重要。

  最后是倍速增长。找到那些真正喜欢你的人,用户满意度高的人,他们中有影响力的人,赋能给他们让他们成为我们的合伙人,让我们整个体系达到一个新的巅峰,也就是再开一条引流裂变、成交复购的整个循环。

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  找到这些可以主动复购的用户,通过RFM模型对用户进行分层。对不同的用户给予不同的待遇,同时要做好整个的激励体系,让他知道每一个行为能产生什么样的结果。

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